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F.A.Q.

Mon achat de tickets est-il déductible des impôts ? Malheureusement, l’achat de tickets de tombola n’est pas considéré comme un don. Vous ne recevrez donc pas de reçu fiscal et votre participation n’est pas déductible des impôts.

Je n’ai pas de numéro de tickets. Est-ce que je dois connaître le n° de mes tickets pour savoir si j’ai gagné ? On ne vous communique pas les numéros de tickets, c'est normal. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas cette information ! Si vous avez reçu l’email de confirmation, c’est que tout est ok et que votre participation a bien été validée et prise en compte. À partir de là, ce sera au hasard de faire les choses. Il faudra attendre le tirage au sort afin de savoir si vous êtes l’heureux(se) élu(e) ! Les gagnants seront contactés au moment du tirage et la liste des noms sera également affichée sur notre site internet.

Est-ce que tout le monde peut jouer ? Oui, toutes les personnes majeures sont autorisées à jouer, et ce, quelle que soit votre nationalité ou votre lieu de résidence. Si vous êtes tiré(e) au sort et que vous remportez un lot, les frais de livraison sur l'ensemble du territoire français métropolitain sont pris en charge :) Si vous remportez une expérience, les frais de transport sur l'ensemble du territoire français métropolitain sont pris en charge :)

Mon paiement est il sécurisé ? Vous êtes concerné(e) par la sécurité sur Internet et vous avez bien raison. Nous aussi ! Alors quelles sont les mesures de sécurité qui existent autour des paiements chez notre partenaire HelloAsso ?

Afin de garantir la viabilité des transactions effectuées au profit d’une association, HelloAsso applique des contrôles stricts. Sur HelloAsso, toutes les informations bancaires pour traiter le paiement sont totalement sécurisées. Elles ne sont en aucun cas conservées sur leus systèmes informatiques. Grâce au cryptage SSL des données bancaires, l’internaute est assuré de la fiabilité de ses transactions sur Internet.

De plus, tous les paiements bénéficient du contrôle 3D Secure ce qui prémunit également l’association contre les risques de fraude.

Vos données sont elles sécurisées ? Concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez retrouver le cadre légal dans nos CGU. Vous pourrez notamment y lire que nous nous « engageons à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.). ». En espérant que ces réponses vous aient rassuré(e)s :)

Où vont les fonds collectés ? 100 % des fonds collectés grâce à la vente de tickets de tombolas sont reversés aux associations ou ONG organisatrices.

Si 100 % des ventes de tickets sont reversées aux associations, comment Karmadon est-il financé ? Les frais de fonctionnement de Karmadon sont financés par nos mécènes. Pour en apprendre davantage sur notre modèle 100%, cliquez ici.

Comment et quand saurais-je si j’ai gagné ? Le tirage au sort s’effectue par huissier de justice au plus tard dans les 14 jours suivant la clôture de la tombola. Vous pourrez retrouver la liste des gagnant(e)s sur notre site. Vous recevrez également un email vous informant des résultats.

Si je suis tiré(e) au sort, est-ce que je devrai payer quelque chose pour recevoir mon lot ou pour participer à l’expérience ? Tous les frais d'envoi ou d'organisation des expériences sont pris en charge par l'association organisatrice de la tombola. Vous n'aurez rien à payer ! Cependant, les frais liés au transport des personnes pour l’organisation des expériences seront uniquement pris en charge dans les limites des frontières de la France Métropolitaine. Les envois se feront également uniquement en France Métropolitaine.

Je me suis trompé(e) d'adresse email, comment puis-je corriger mon erreur ? Si vous vous êtes trompé(e) dans votre adresse email, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur notre messagerie Facebook, Instagram ou alors contactez-nous sur notre adresse email !

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